最近和UUcall的客服一直处于拉锯战中,两个月的时间已经将我对它的最后一丝幻想彻底破灭,于是今天终于下定决心要揭露一下这家丑恶公司的嘴脸。
事情的始末其实很简单, 因为贪图网络电话的便宜,所以就在百度上寻找网络电话希望节省一部分手机费用,中国移动的长途确实是太贵了, 于是很自然的发现了UUcall, 看了相关的介绍以后,习惯于网上消费的我马上就花费100元大洋购买了一张大陆时长卡,然而让我始料不及的是, 安装UUcall之后却发现根本和我想象中的情况完全不一样, 打电话的时候,不仅不显示号码,而且最重要的是,接听方总是听不到我的声音, 要么就是一片杂音,根本没办法使用。
无奈之下,只好联系UUcall的客服来寻求解决办法, 不得不承认,UUcall找了一帮声音甜美,还带点台湾腔的小女生来对付广大人民群众是非常有效的, 我很容易就轻信了对方的言辞,认为他们会尽快来帮我解决问题。 请注意,我是在购买的当天(2010年5月31日)就联系了UUcall客服, 然而不幸的是, 一直到6月25日, UUcall没有任何人来协助我解决任何问题, 没办法,我只得再次通过邮件来请求他们协助
请看我的邮件记录:
经过的强烈要求,可能是被我磨的没办法了, UUcall的客服终于屈服了,6月26日,他们让我加了一个QQ来解决, 结果更加让人郁闷的是,她说自己是客服QQ, 不是技术QQ,最终也只是“帮我记录一下,会尽快提交给相关人员”。
一直到7月6日, 我还是没有等到他们的回复,又是我主动找UUcall, 才加了一个技术的QQ, 结果讲了一堆我不懂的术语,测试结果还是没通过, 技术人员也无奈,第三次 “帮我记录一下,提交给相关人员”
7月8日, UUcall让我提交一个电话录音给他们,说3-5个工作日会有回复,
3天过去了,7月12日,又是我主动给UUcall打电话, 结果一样 3-5个工作日回复;
又是3天过去了 7月15日, 也就是今天,还是我主动给UUcall打电话,结果我得到的答案依然一样 “3-5个工作日给我回复”。
写到这里,我实在是出离愤怒了, 像UUcall如此垃圾的客户服务效率也能堂而皇之在华军, 太平洋等网站上下载排名前五, 可见有多少人都被这家公司给骗了, 而同时我们的网络媒体是多么的缺乏自律,相关部门的监管也是多么的无力。
在这里,我要强烈的发出呼吁: 请大家抵制UUcall,抵制网络欺诈,抵制这家无耻的公司,同时,如果你看到这篇文章的话,如果有时间,也可以转载,复制我的文章,到任何论坛,网站上,让更多的人不再受到欺骗